Refund policy

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, se le pedirá que envíe por correo electrónico fotos de su producto dañado junto con su número  de pedido.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lovebymagnets@gmail.com.

Una vez revisado y aceptado para una devolución, recibirá una nueva confirmación de pedido y su nuevo pedido se pondrá en producción de inmediato.  

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lovebymagnets@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lovebymagnets@gmail.com.